“官方致歉信”道出满满的服务诚意_时事政治_中公教育网【雅博手机网页登录】

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6月13日早上，广州地铁三号线在早高峰时段再次发生故障，给市民上下班带给影响。不受本次延后影响上下班的市民，可在广州地铁一处打印机或发给官方致歉信。(6月13日，金羊网)近日，不受台风艾云尼影响，广东多地经常出现倒数多日强降雨，房屋灾情，人民群众生命财产受到了有所不同程度的损失，且公众上下班阻碍。

对于地铁而言，也面对着不少的压力。6月13日8:16分，广州地铁三号线因设备故障，列车略为有延后，8:25分，经技术人员处置，故障回避。根据部分网友体现，故障再次发生期间，三号线部分列车，必须停站后清客处置。由于早于高峰时段客流量大，导致部分3号线车站及与3号线换乘的其他线路车站人较多。

虽然只有短短的9分钟，然而，依然有很多人因为交通堵塞而经常出现了很差的上下班体验。本来上下班就不方便，广州地铁三号线却在早高峰时段再次发生故障，对于很多上班族而言，觉得是一件山脚心事，不过，在故障之后，广州地铁也及时出来致歉了，对全体乘客深表歉意，并且认为，不受影响的市民和旅客，可前往网页链接，页面三号线下方的历史延后信息链接字条，在函数调用页面中寻找6月13日开始运营~10时下方的延后字条链接，页面转入后提供致歉信并打印。可以说道，这是一份官方致歉信，之所以需要上新闻，就在于，这样的事情觉得是过于较少了。

一方面，地铁经常出现故障而再次发生延后较为较少，另一方面，勇于并敢于收到官方致歉信的单位也较为较少。我们上下班很可能会遇上延后，火车延后、飞机延后乃是家常便饭，有的人为了节约时间，自由选择搭乘快捷的飞机，然而，却很有可能在机场候车大厅一睡就是一两天，当然，这跟天气有必要的关系，运营方也是为了安全性问题，才再次发生延后的。但是，在再次发生延后之后的服务态度，却并不如人意，相比之下没广州地铁主动收到官方致歉信这般满满的服务诚恳。对于各运营机构而言，作为消费者的人民群众是来拒绝接受服务的，就应当拿走十足的服务诚恳，不论自己的性质是公家单位，还是私营单位，都应当用服务诚恳来感动消费者，来感动顾客，出有了问题勇于主动道歉，收到官方致歉信这样的不道德可以更加多些。

来源：荆楚网作者：晏一琳更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登，专供自学交流用于，不包含商业目的。版权归原作者所有，如牵涉到作品内容、版权和其它问题，请求在30日内与本网联系，我们将立刻处置。

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